Bisher war die Kommunikation mit Bewerbenden über WhatsApp nur geringfügig eingeschränkt: Nachrichten konnten erst versendet werden, sobald eine Zustimmung der Bewerbenden vorlag. Aufgrund verschärfter Bestimmungen von WhatsApp Business hat sich dieser Ablauf jedoch geändert – mit dem Ziel, den Schutz der Nutzer:innen weiter zu stärken.
Damit die Kommunikation über WhatsApp weiterhin effizient und regelkonform bleibt, haben wir im BewerberHub entsprechende Anpassungen vorgenommen. In diesem Artikel erklären wir die neuen Regelungen und zeigen, wie Sie im Einklang mit den Datenschutzvorgaben kommunizieren können.
1. Das 24-Stunden-Kommunikationsfenster
Nach Eingang der Bewerbung erhält der Kandidat eine Bestätigung darüber und wird nun aufgefordert, dem Kommunikationskanal WhatsApp zuzustimmen. Sobald ein Bewerber Ihnen eine Nachricht sendet, öffnet sich ein sogenanntes 24-Stunden-Kommunikationsfenster. Innerhalb dieses Zeitraums dürfen Sie frei und ohne Einschränkungen auf Nachrichten reagieren.
Was passiert nach Ablauf der 24 Stunden?
Sobald 24 Stunden ohne Antwort des Bewerbers auf Ihre letzte Nachricht verstrichen sind, wird das Kommunikationsfenster automatisch geschlossen.
Wie lässt sich das Fenster wieder öffnen?
Sobald die Bewerbenden erneut antwortet – sei es auf Ihre letzte Nachricht oder auf eine neue Template-Nachricht – öffnet sich das 24-Stunden-Fenster erneut.
2. Einsatz von vorgefertigten Templates
Außerhalb des 24h-Fensters dürfen Sie keine freien Nachrichten mehr versenden. Stattdessen erlaubt WhatsApp nur noch die Nutzung von vordefinierten Nachrichtenvorlagen (Templates).
Warum Templates?
WhatsApp möchte so unaufgeforderte Nachrichten und Spam auf der Plattform vermeiden.
Wie funktionieren Templates?
Mit einem passenden Template können Sie die Bewerbenden kontaktieren. Sobald sie auf die Nachricht reagieren, wird das 24-Stunden-Fenster automatisch wieder geöffnet – und die freie Kommunikation kann fortgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Templates erstellen?
Templates können ganz einfach über die Navigationsleiste im Tab „Bewerber:innen“ unter dem Punkt „Konfiguration“ angelegt werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Artikel.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl an Templates?
Nein, Sie können beliebig viele Templates erstellen. Achten Sie jedoch darauf, dass sie eindeutig benannt und thematisch passend formuliert sind.
Wichtig: Alle Templates müssen zunächst von WhatsApp genehmigt werden, bevor sie verwendet werden können. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.
Gelten diese Regelungen auch für andere Kommunikationskanäle wie SMS oder E-Mail?
Nein, die beschriebenen Änderungen betreffen ausschließlich die Kommunikation über WhatsApp. Der Versand von Nachrichten über SMS oder E-Mail ist weiterhin uneingeschränkt möglich.
Noch Fragen?
Unser Support hilft Ihnen jederzeit weiter: ✉️ support@talentbait.de