Wenn Sie eine laufende Kampagne vorzeitig beenden möchten, ist das grundsätzlich möglich – und unter bestimmten Bedingungen kann auch eine anteilige Rückerstattung erfolgen.
Kampagne pausieren vor der Entscheidung
Bevor Sie sich endgültig für eine Beendigung entscheiden, können Sie Ihre Kampagne zunächst für bis zu 14 Tage pausieren lassen. Diese Pause gibt Ihnen Zeit, das weitere Vorgehen zu überdenken. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie zwei Optionen:
Reaktivieren: Die Kampagne wird fortgeführt, und die verbleibende Laufzeit sowie das Restbudget werden genutzt.
Beenden: Sie entscheiden sich für eine endgültige Beendigung der Kampagne.
Rückerstattung – abhängig vom Zeitpunkt der Beendigung
Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung möglich ist, hängt davon ab, wann die Beendigung erfolgt:
🔁 Beendigung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kampagnenstart
Wird die Kampagne innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Start endgültig beendet, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung des Gesamtbudgets. Dabei werden bereits angefallene Kosten berücksichtigt, wie zum Beispiel:
Setup-Fee
Handling-Fee
Media-Budget (für bereits ausgespielte Inhalte)
Support-Leistungen
So stellen wir sicher, dass Sie eine faire Rückerstattung erhalten.
🚫 Beendigung nach Ablauf der 14 Tage oder später
Wenn die Kampagne nach den ersten 14 Tagen endgültig beendet wird, ist leider keine Rückerstattung mehr möglich. In diesem Fall wurden in der Regel bereits die meisten Leistungen erbracht, einschließlich Setup, Support und Mediaschaltung.
❗️Wichtig zu wissen
Die Pausierung ist auf maximal 14 Tage begrenzt.
Nach Ablauf dieser Frist muss die Kampagne entweder reaktiviert oder endgültig beendet werden.
Eine Rückerstattung ist nur bei Beendigung innerhalb der ersten 14 Tage möglich.
Noch Fragen?
Unser Team unterstützt Sie gern bei der Entscheidung und steht für alle Rückfragen zur Verfügung. Melden Sie sich jederzeit bei uns unter support@talentbait.de